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骂完了鼎家骂寓见 长租公寓真有这么糟糕?

作者: 来源: 发布时间:2018-11-28

  这不是为长租公寓叫冤,对于鼎家、寓见等长租公寓企业由于盲目扩张、内部运营存在问题等原因导致的资金链断裂,从而为房东以及租客带来损失的行为,即便是长租公寓行业内部也是不认同的。但是,长租公寓真有这么糟糕?

  回看寓见

  最初是在寓见公寓的百度贴吧爆出这一事件,当时一些房东因为没有准时收到房租,要求租客退租,所以租客在贴吧进行维权。贴吧上的工作人员对此表示公司目前正在处理中,请房东以及租客稍安勿躁。

  然而几天后,《经济观察报》就寓见公寓一事做了题为《长租公寓再爆雷 曾获顺为投资的寓见公寓资金链断裂》的报道。尽管文末表示,由于通过多方渠道都未能联系寓见公寓创始人程远,而对寓见公寓资金问题尚不能有明确的结论,但轩然大波已被掀起。

  根据公开资料,寓见公寓此前获得雷军与许达来联合创立的顺为资本的A轮融资,旗下房源数超过2万套,在上海本土的分散式长租公寓品牌中紧紧跟随自如、青客。而在今年4月25日,华泰佳越-中南寓见资产支持专项计划获深交所评审通过,号称中国首单专业化机构托管长租公寓类REITs产品。

  但是宏大的光环不能代表一切,寓见因资金链紧张,利用金融杠杆工具导致的爆仓,波及租客广、涉及房源多、违规利用租金贷等行为,此次寓见爆仓给行业带来的震动远甚于杭州鼎家事件。

  而对于这一事件的最终处理,据多位租客反应,寓见公寓方面给出的初步方案为:未来由本土最具实力的机构接盘,外界普遍认为该机构系青客公寓。但事实上,截止到发稿前,寓见公寓具体接盘方案与租客、房东以及房子的未来,都还是一个未知数。与此同时,租客们不仅要担心因寓见爆仓而被房东驱逐,此前与寓见签的租金贷合同的处理问题,同样困扰着他们。

  亲历鼎家

  鼎家事件经历了两次爆发,第一次的小型爆发,当时传爆仓与P2P资金有关;第二次的大型爆发便是房租飞涨期间,前后不过一周的时间。

  第一次爆发,鼎家公寓所在地的杭州媒体只是做了简单的报道,此外,一些自媒体也对此做了报道。而第二次爆发,便引起了全国媒体的关注,这其中不乏个别自媒体过于夸张的标题“做公寓的来钱比贩毒还快”。同时对于鼎家事件受损的租客数据不经调查,就随意抛出了6000位受损租客的惊人数据,由此,鼎家公寓董事长魏永锋出面接待一众媒体,将事情的缘由清清楚楚地说了一遍,他自剖了三点原因,其一是运营成本过高,其中包括以鼎家的线下门店、管理以及人工成本。其二是盲目扩张,导致的拿房成本高,由此导致空置率也高,空置率最高时一度超过25%。其三是管理漏洞,部分业务员钻空子。业务员拿房越多,公司给出的奖励越高,导致品牌出现以较高的成本大量收房的现象。甚至出现了一些人员跟业主串通,3000元的房子4000元收取,多出的1000元差价业务人员与房东对半分的情况。

  而对于事情的后续处理,魏永锋表示将:“积极跟进把事情处理完,该承担的责任一定会去承担,努力把租客和房东的损失降到最低。”随后,鼎家合作第三方网贷平台“爱上街”发布声明承诺,在鼎家处理结果公示前不会向租客收取任何的违约金、滞纳金等相关费用,租客也不用担心征信问题。同一天,鼎家也联合承接方寓团(上海)网络科技有限责任公司(以下简称“寓团”)发布声明提供了两种方案进行对租客以及房东进行补贴。

  三省吾身

  就因为这样,长租公寓这一本来处于风口的行业,一下子站在了浪尖上。质疑声、唱衰声一片,甚至有人认为,现在的机构型组织还不如原始粗暴的二房东。但对于外界的这种不理解,长租公寓行业内部的人士表示“有苦说不出”,尤其是在面对“来钱比贩毒快”这一类的质问时,更是无奈摇头。迈点专栏记者徐畅曾采访多位小型长租公寓的运营商,他们回忆自己的过往:

  1、“我做公寓十几年,现在已经练成了最专业的维修工,基本上只要听一听这个电器的声音,我就知道它哪出问题了,公寓运营中的所有环节,我除了不会生产家具,不会生产家电之外,你所有能想象到的事情我都会做”

  2、“我刚开始做的时候就我们几个人,那时候就每天晚上聚一起喝个酒,然后冷的吧唧的出去贴小广告,白天就会被保洁人员撕掉,然后第二天再去贴,我们就是这样一步步走到今天的”

  3、“这做公寓做的越大,内心的苦就越没法说,我走在路上看见个消防车,心里就咯噔一紧,就怕是我的房子出事。前几天,一个租客失恋了,把自己关在房间里2天2夜没开门,我接到旁边租客的电话,吓得我马上带着开锁师傅冲过去,把锁撬开看到租客在床上躺着,安然无恙,那种感觉,哎,没法说”

  从0做到1,是现在长租公寓行业较为多数的从业者现状,对于辛苦奋斗的成果,都十分珍惜,小心前行。即便是鼎家董事长魏永锋在爆仓之后,仍然表示,其实公寓市场依然是好的,国家也支持发展,但是后面应该更注重服务品质,保障性的问题。通过这件事他也在不断反思,是否有更好的方式来解决运营中的的问题,解决客户的顾虑,争取不出现这种情况(爆仓)。

  此外,还有上海爱公寓也是因为盲目使用金融杠杆进行扩张,导致资金链断裂公寓爆仓。所以,长租公寓运营商要不时“三省吾身”:

  1、 是否盲目扩张?

  在资本的诱惑下,一下长租公寓企业急于扩张规模,想要在投资人面前呈现一份满意的数据,以吸引更多的资金。

  2、 是否运营妥当?

  当资本扩大的同时,是否也有相应提高企业的运营能力。长租公寓之所以不同于中介,正是因为不单单提供信息中介服务,还需要承担运营、管理、服务、安全等多方面的责任,这也是与传统租房中介相比长租公寓的价值所在。提供与高租金匹配的高质量服务,才能证明企业的软实力。

  3、 是否正视安全?

  当下的长租公寓被飞涨的租金、具有装修污染的甲醛环绕,因此在品牌生产过程中正视安全,不断提高产品质量,这本是一处“安居”的美好之处,不能让它成为损害租客健康的地方。尽管目前长租公寓的装修标准尚未出台,但可以向酒店类产品的标准看齐,确保居所环保。

  在国家对长租公寓标准完善的同时,长租公寓需要不断三省吾身。随着运营时间的过往,会有更多的问题暴露出来,也可能会有更严厉的批评与责骂。但是长租公寓企业不能就此放弃,及时修整出现的问题,对这个能为租客带来美好生活的行业不断付出汗水,提升租房生活的品质,才是当下最应该做好的事情。

  参考资料

  钛媒体 《寓见爆仓大起底,曾“背靠”雷军投资丨钛媒体深度》

  观察者网 《杭州鼎家董事长回应长租公寓爆仓:盲目扩张是原罪》

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